20/07/2026
🎁 Petit rappel concernant nos cartes cadeaux 🎁
Nous souhaitions faire un petit rappel concernant la durée de validité de nos cartes cadeaux.
Toutes nos cartes cadeaux sont valables 6 mois. Cette durée est indiquée au moment de l'achat ainsi que sur la carte cadeau. Elle n'a pas été choisie au hasard : elle fait partie des règles que nous avons mises en place pour assurer le bon fonctionnement de notre activité et une organisation équitable pour tous.
Derrière notre entreprise, il n'y a pas une grande enseigne, mais des mains d’artisane passionnée. Nous consacrons beaucoup de temps à construire un cadre clair (Conditions Générales de Vente, durée de validité des cartes cadeaux, organisation des rendez-vous...) afin de pouvoir exercer notre métier sereinement et continuer à vous accueillir dans les meilleures conditions.
Nous tenons également à préciser une chose importante : Nous sommes à l'écoute et savons faire preuve de souplesse lorsqu'un imprévu survient pendant la période de validité de la carte cadeau.
Une maladie, un accident, un souci personnel, un événement familial... la vie réserve parfois des imprévus. Lorsque nous sommes prévenus avant la date d'expiration, nous faisons toujours notre possible pour trouver une solution.
En revanche, lorsqu'aucun contact n'a été pris durant les 6 mois de validité et que nous sommes sollicités uniquement après la date de péremption, il nous est malheureusement impossible de revenir sur les conditions de la carte cadeau.
Nous comprenons qu'un oubli puisse arriver à chacun. Cependant, nous ne pouvons pas être tenus responsables du suivi des dates de validité de chaque carte cadeau. Nous vous invitons donc à vérifier régulièrement sa date d'expiration et à nous contacter avant celle-ci si un imprévu survient.
Nous entendons parfois :
👉 « Vous avez déjà encaissé l'argent. »
👉 « Un mois de re**rd, ce n'est rien. »
👉 « D'autres enseignes prolongent gratuitement leurs cartes cadeaux. »
👉 « Cela ne vous coûte rien de l'accepter. »
Chaque entreprise fonctionne avec ses propres règles. Les nôtres ont été réfléchies et sont appliquées de la même manière pour chacun. Respecter les conditions annoncées n'est pas un manque de bienveillance, d'écoute ou de sens du commerce. Au contraire, c'est garantir un traitement juste et équitable envers l'ensemble de notre clientèle.
Notre souhait n'est jamais de refuser par principe, mais de respecter le cadre que nous avons mis en place. Si nous commencions à accepter toutes les cartes cadeaux expirées, où fixerions-nous la limite ? Une semaine ? Un mois ? Six mois ? Un an ? Il serait alors impossible d'être juste avec tout le monde.
Nous demandons simplement que les échanges restent respectueux et bienveillants. Nous sommes toujours disponibles pour écouter et accompagner nos clients lorsque cela est possible, mais nous ne pouvons pas modifier les règles une fois la date de validité dépassée.
Nous vous invitons donc à vérifier la date de validité de votre carte cadeau et, si un imprévu survient, à nous contacter avant son expiration. Un simple message permet bien souvent de trouver une solution ensemble.
❤️ Merci pour votre compréhension, votre confiance et votre fidélité. C'est grâce au respect mutuel et à votre soutien que notre petite entreprise artisanale peut continuer à vous accueillir chaque jour avec passion.
