Tracle 垃可 - 專人到府代收垃圾

Tracle 垃可 - 專人到府代收垃圾 Tracle 提供線上倒垃圾預約服務，透過 LINE 或 官網預約方便的日期，就會有專人在指定日期到府收取垃圾、回收、廚餘。讓您享受一個方便、安心的生活🎉
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【重要公告】退款進度與客服時間調整親愛的會員您好，感謝您這段時間的體諒與支持。關於退款作業進度以及後續客服服務時間的更動，特別在此向您說明：✅ 全數退款作業已於 2025/12/31 辦理完畢所有已提出申請並確認金額的會員，我們已於 202...
06/01/2026

【重要公告】退款進度與客服時間調整

親愛的會員您好，感謝您這段時間的體諒與支持。關於退款作業進度以及後續客服服務時間的更動，特別在此向您說明：

✅ 全數退款作業已於 2025/12/31 辦理完畢

所有已提出申請並確認金額的會員，我們已於 2025/12/31 全數完成退款轉帳作業。謝謝您在過程協助確認退款資訊，讓我們能夠在時間內完成作業。

請您撥冗留意您的銀行入帳明細。若有任何疑問，歡迎與客服聯繫，我們將竭誠為您查詢。

✅ 客服時間調整

自 2026/1/12 (一) 開始，客服時間將調整為每週一至每週五 10:00 - 17:00（週六、日及國定假日暫停回覆）。非客服時間的訊息，我們將於客服時間依序為您處理，感謝您的耐心等候。

最後，您給予的支持與鼓勵對我們來說意義重大，也讓我們倍感溫暖與感動，謝謝您過去這段時間使用 Tracle 的服務，祝您新年快樂！

Tracle 垃可 經營團隊敬上 2026/1/6

【重要公告】退款作業進度與提醒親愛的 Tracle 垃可會員您好：感謝您在這段時間的耐心等候與體諒，您的理解是我們最大的動力。關於近期的退款作業，我們為您說明最新的進展與幾項貼心小提醒：一、「已完成確認手續的會員」退款已匯入您的帳戶所有已經...
19/12/2025

【重要公告】退款作業進度與提醒

親愛的 Tracle 垃可會員您好：

感謝您在這段時間的耐心等候與體諒，您的理解是我們最大的動力。關於近期的退款作業，我們為您說明最新的進展與幾項貼心小提醒：

一、「已完成確認手續的會員」退款已匯入您的帳戶

所有已經填寫退款申請表，並回覆客服確認退款金額的會員，我們都已完成退款作業。

請您留意銀行入帳明細。如果對退款有任何疑問，請不用擔心，歡迎隨時與我們的 LINE 客服聯繫，我們將會盡快為您確認。

二、「尚未確認金額的會員」期待您的回覆

如果您已經填寫了退款申請表，但尚未回覆客服確認最終的退款金額，懇請您撥冗回覆。您的確認對我們非常重要，只要收到您的回覆，我們就會立即為您安排後續的轉帳作業。

三、「尚未填寫表單的會員」請把握最後申請時間

如果您還沒有填寫退款申請表，請您在 2025/12/26（五）之前完成申請。為了確保您的權益，填寫完成後，也請來訊 Tracle 垃可 LINE 官方帳號（）告知客服您所填寫的大名和手機號碼，讓我們能第一時間為您啟動退款流程。

🙋 單戶方案退款申請：https://forms.gle/KRHBRqTNcqJcrTkx7

🏠 多戶方案退款申請：https://forms.gle/xVQ8Tkc3LQQNX53p8

四、 貼心叮嚀：請避免重複填寫

如果您已經成功送出退款申請表，請您放心，無須重複填寫。

Tracle 的客服專員正在馬不停蹄且仔細地為您計算退款金額。一旦金額確認無誤，就會立即發訊息與您確認，並進行轉帳。

再次感謝所有會員的耐心等候，以及這段時間以來給予我們的所有支持與鼓勵的話語。您的溫暖是我們持續前進的最大動力。如有任何需要，請隨時與我們聯繫！

Tracle 垃可經營團隊敬上 2025/12/19

【重要通知】服務退款及門禁鑰匙返還申請流程說明親愛的 Tracle 垃可會員您好：感謝您對於本公司近期狀況的理解與包容。經過維運團隊的籌備，我們已完成建立退款的申請流程。為了加速審核與撥款速度，請您根據欲申請退款的方案，選擇填寫相應的表單：...
19/11/2025

【重要通知】服務退款及門禁鑰匙返還申請流程說明

親愛的 Tracle 垃可會員您好：

感謝您對於本公司近期狀況的理解與包容。經過維運團隊的籌備，我們已完成建立退款的申請流程。為了加速審核與撥款速度，請您根據欲申請退款的方案，選擇填寫相應的表單：

一、方案類型與退款申請方式

1. 🙋 單戶方案會員

- 適用對象：小資、家庭、商務、企業方案
- 申請表單連結：https://forms.gle/KRHBRqTNcqJcrTkx7
- 流程說明：請先填寫此表單申請欲退款案件，每一個案件填寫一筆申請。填寫完成後，請來訊 Tracle 垃可 LINE 官方帳號（）告知客服填寫完成。收到您的訊息後，客服將會與您確認案件退款金額。

2. 🏠 多戶方案會員

- 適用對象：房東、包租代管業者、社區管委會，或擁有多個服務地址的企業用戶。
- 申請表單連結：https://forms.gle/xVQ8Tkc3LQQNX53p8
- 流程說明：請先填寫此表單申請欲退款案件，填寫完成後，請來訊 Tracle 垃可 LINE 官方帳號（）告知客服填寫完成。收到您的訊息後，客服將會主動與您聯繫並提供案件明細供您核對。

二、注意事項

- 人工審核比對：為確保金額、方案資訊正確，所有申請將由人工逐筆與後台資料進行比對，處理時間可能較長。在確認完成退款資訊後，我們最晚將於 2025/12/1 依序進行退款，並且最晚於 2025/12/31 前全數退款完成，懇請您耐心等候。

- 聯繫方式：敬請您於填寫完成後，加入 Tracle 垃可 LINE 官方帳號（），並主動傳送訊息通知客服，以利核對作業順利進行。申請後的處理進度（如：金額確認、撥款完成通知等），我們會透過 LINE 官方帳號與您聯繫，再請留意訊息。

我們會盡最大努力保障會員權益，並盡速完成退款作業。再次誠心感謝許多會員們在此時刻仍願意給予理解、耐心與支持，這對我們而言意義重大。如對於退款與鑰匙返還申請有任何近一步想要了解的地方，請不吝來訊與我們聯繫確認。

Tracle 垃可經營團隊敬上 2025/11/19

【重要進度更新公告】Tracle 垃可對會員的承諾與最新進度親愛的 Tracle 會員您好：對於近日 Tracle 因服務暫停，造成您的不便與困擾，本公司致上最深的歉意。也謝謝您對於 Tracle 的持續關心，目前我們正在配合司法單位的調查...
15/11/2025

【重要進度更新公告】Tracle 垃可對會員的承諾與最新進度

親愛的 Tracle 會員您好：

對於近日 Tracle 因服務暫停，造成您的不便與困擾，本公司致上最深的歉意。

也謝謝您對於 Tracle 的持續關心，目前我們正在配合司法單位的調查，依照法律程序處理相關業務。我們理解您對服務暫停的焦慮，以及對權益的擔憂。目前公司針對退款處理事宜，我們將啟動以下三項機制，以保障您的權益：

一、 現況說明與後續客服管道

(1) 為配合司法調查作業，公司營運資源、人力在短期內受到限制。Tracle 團隊正努力籌組因應暫停營業的應變團隊。

(2) 為了解決您的疑問與需求，我們正在緊急設立臨時客服專線。已於 2025/11/15 (六) 上午 10:00 開放專線聯繫，處理會員權益、後續退款諮詢等事宜。您亦可透過 Tracle LINE 官方帳號（）與我們文字聯繫。

- LINE 官方客服帳號：
- 客服專線：02-7709-7580
- 客服回覆時間：週一至週六上午 10:00-17:00

二、 會員權益保障

在積極配合司法調查的同時，我們也同步啟動退款規劃，以保障會員權益為最高原則，採取以下三點處理方式：

(1) 全額退款承諾： 對於您已購買但尚未使用的服務次數，本公司保證全額退還，敬請會員放心。

(2) 退款辦法與時程：因需向會員蒐集退款所需資料，仍須作業時間，我們將在執行辦法確認後，立即透過 LINE 官方帳號與您公告詳細退款方式與時程，並最晚於 2025/12/1 前開始執行退款作業、2025/12/31 前完成全數退款。也請會員留意，退款作業本公司僅會透過 Tracle LINE 官方帳號（）與您確認資訊，不會要求提供任何密碼、操作 ATM 或支付任何費用，請小心假冒詐騙聯繫，以保障自身權益。

(3) 本公司將完全負責，對於消費者權益，本公司一定會負責到底、盡最大心力完善處理。

三、 服務未來規劃

關於 Tracle 未來是否可以繼續營運、提供服務，目前尚須配合司法調查釐清。經營團隊將依法、謹慎進行評估與規劃。如有任何進一步的消息，我們將會立即透過 LINE 官方帳號與您通知。

感謝您過去對 Tracle 服務的使用與信任，讓我們有機會陪伴您，一起讓生活更加便利。同時，我們也誠心感謝許多會員在此艱難時刻仍願意給予理解、耐心與支持，這對我們而言意義重大。我們深知這段期間對您造成的不便與困擾，接下來將對您的權益放在首位，不辜負您對 Tracle 的信賴。

Tracle 垃可經營團隊敬上 2025/11/14

【重要公告】解放生活股份有限公司針對近日事件正式聲明
14/11/2025

【重要公告】
解放生活股份有限公司針對近日事件正式聲明

10/11/2025

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11/01/2025

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📍 加入官方 LINE＆登入會員中心
加入「 Tracle 垃可 LINE 帳號」留下預約資訊
客服將為您建立訂單、確認細節；
訂單成立後即可登入 LINE 會員中心！

📍 開始服務
收取夥伴會在預約的收取日期
依照您選擇的收取方式到府服務 🛵

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09/01/2025

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08/01/2025

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｜怎麼開始服務？｜

📍選方案
提供 1 個月、3 個月、半年的訂購期間
讓您可以隨心做安排
（溫馨提醒 🤫 訂購越長期越優惠噢）

📍登入 LINE 會員
下單後至 Tracle LINE 會員中心登入帳號
即可在會員中心確認服務次數、查看服務進度

📍開始服務
在預約的收取日期夥伴會到府收取垃圾
服務前後都會收到通知
也可以在系統上查詢收取紀錄噢！

｜垃圾怎麼放？｜
想放哪裡 Tracle 都可以配合 ✨

我們提供 #鑰匙、 #定點、 #面交 的方式
請放心選擇您最方便的收取模式
或歡迎和 #支援中心 聯繫
讓我們陪您找到最適合的方案！

｜什麼時候收？｜
上班放出去，下班回來垃圾就不見 🈚️

夥伴會在您預約的服務日期
於 9:00－17:00 之間抵達收取 ⏰

也可以在服務前一天登入 LINE 會員中心
查看預估 1 小時的服務時段，方便您時間上的安排～

｜垃圾怎麼分類？｜
不複雜的垃圾分類，環保又方便！

📍一般垃圾：用雙北專用袋打包
（非雙北住戶可使用一般塑膠袋～）

📍資源回收＆廚餘：用一般塑膠袋＆垃可袋打包

｜收完會有通知嗎？｜
加入 Tracle 垃可 LINE 會員中心，服務進度全掌握 🌟

每次服務的前、中、後
都會收到來自 LINE 會員中心的通知
還可以查看收取夥伴回報的現場照片
方便又安心～💗

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19/07/2024

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11/07/2024

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12/06/2024

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