16/07/2019
Добрый вечер, друзья! —————————————————————————
Хотим поделиться с вами интересным случаем из нашей практики.
К нам в химчистку была сдана блузка.
Изделие было новое (бренд блузки - известный бутик одежды, названия упоминать не будем), на тот момент.
Приемщица оформила изделие, сделала описание, после в цеху провели обработку по рекомендации производителя (были удивлены, что для текстиля рекомендуется стирка, даже не смотря что в составе имеется вискоза). Текстиль в 99% случаев обрабатывается в сухой чистке ☝🏻
——————————————————————————————————————
Для справки:
а) Сухая чистка - без примения воды, используется специальный растворитель в котором обрабатываются вещи без применения воды.
б) Аквачистка - с примением воды и химии на низкой температуре до 40 градусов.
—————————————————————————————
Само изделие необычное: передняя часть была тканная из лиоцеля (ткань из переработанного дерева эвкалипта); задняя часть вязанная (ткани вискоза и эластан). Цвет изделия был небесно голубой - очень красивый) 🥰
Как и положено, технолог всегда руководствуется тем, что указано на маркировке изделия. Маркировка - это паспорт вещи.
Блузка была отправлена в аквачистку и после обработки мы обратили внимание, что цвет задней части стал бирюзовым.
Передняя часть сохранила голубой цвет, а вот сзади поменяла.
Пришла заказчица, увидела свою новую блузку и схватилась за сердце.
Оказалось, что блузка стоила 7000 рублей!
Мы посоветовали заказчице пойти в бутик, где она покупала изделие и его вернуть.
Она так и сделала, но ей отказали, сказали что это виновата химчистка, что производство шьёт идеально и ошибки быть не могло.
Нас это немного расстроило, что известный бренд позволяет себе такие высказывания и решили помочь нашей заказчице.
Мы заказали независимую экспертизу.
Заключение показало, что краситель был слабо закреплен, к тому же внутри кулисы на задней части изделия была незакрепленная нитка, которую кроме как распаривать никак не устранить (с таким дефектом производитель был обязан поменять изделие, так как это производственный дефект).
Наш директор пошёл вместе с заказчицей в магазин где была куплена вещь и помог сделать возврат денег за изделие >>