08/08/2025
REGULAMIN!
Regulamin świadczenia usług sprzątających przez firmę Berg Fresh
§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątających przez firmę Berg Fresh, zwaną dalej „Wykonawcą”.
Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług firmy Berg Fresh.
Złożenie zamówienia na usługę jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
§2 Zakres usług
Firma Berg Fresh świadczy usługi sprzątania dla:
klientów indywidualnych (mieszkania, domy),
firm i instytucji (biura, lokale usługowe, hale, magazyny),
obiektów po remontach i budowach.
Szczegółowy zakres prac ustalany jest indywidualnie z Klientem przed realizacją zlecenia.
Wykonawca zastrzega sobie prawo odmowy wykonania usługi, jeżeli:
warunki pracy zagrażają zdrowiu lub życiu pracowników,
zakres usług wykracza poza standardowy profil działalności firmy.
§3 Warunki realizacji usług
Usługi wykonywane są w ustalonym wcześniej terminie i godzinach.
Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do sprzątanych pomieszczeń oraz bieżącej wody i energii elektrycznej (jeśli są niezbędne do realizacji usługi).
W przypadku nieobecności Klienta podczas wykonywania usługi, należy wcześniej przekazać instrukcje oraz sposób dostępu do obiektu.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione luzem i niezabezpieczone przez Klienta.
§4 Cennik i płatności
Cena usługi ustalana jest indywidualnie na podstawie zakresu zlecenia, metrażu oraz stopnia zabrudzenia.
Płatność za usługę może być dokonana:
gotówką po wykonaniu usługi,
przelewem bankowym na podstawie faktury (dla firm i stałych Klientów).
W przypadku odwołania usługi przez Klienta z mniej niż 24-godzinnym wyprzedzeniem, firma zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta opłatą w wysokości 50% ustalonej ceny usługi.
§5 Odpowiedzialność i reklamacje
Firma Berg Fresh zobowiązuje się do wykonywania usług z należytą starannością oraz z wykorzystaniem odpowiednich środków czystości.
Klient ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 24 godzin od wykonania usługi.
Reklamacje należy zgłaszać mailowo lub telefonicznie wraz z dokumentacją (np. zdjęcia).
Firma rozpatrzy reklamację w ciągu 5 dni roboczych i zaproponuje jedno z rozwiązań: ponowne wykonanie usługi, rabat lub inna forma rekompensaty.
§6 Polityka prywatności
Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usług oraz kontaktu z Klientem, zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
Dane nie są udostępniane osobom trzecim bez wyraźnej zgody Klienta.
§7 Postanowienia końcowe
Firma Berg Fresh zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie opublikowania nowej wersji na stronie internetowej lub poinformowania Klientów drogą mailową.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa cywilnego.
Regulamin obowiązuje od dnia 08.08.2025 r.
