28/02/2026
Hoe werkt onze planning?
Bij Glazenwasser Plus werken we met een vaste 8-wekenroute. Dit betekent dat we iedere week in een andere stad of plaats werken.
Bijvoorbeeld:
• Week 1: Voerendaal
• Week 2: Landgraaf
• Week 3: Heerlen
…
• Week 8: Sittard
Na deze 8 weken begint de route opnieuw, en zo gaan we het hele jaar door. Staat u bijvoorbeeld in week 2 ingedeeld? Dan komen we om de 8 weken bij u langs, altijd op dezelfde dag en ongeveer rond hetzelfde tijdstip. Dit zorgt voor duidelijkheid en structuur, zowel voor u als voor ons.
Afspraak = vast moment
We krijgen soms de vraag of we éénmalig kunnen afwijken, bijvoorbeeld een week eerder of later kunnen komen. Helaas is dat niet mogelijk, omdat we dan niet in uw wijk aan het werk zijn en dit invloed heeft op de planning van andere klanten.
Onze planning is strak georganiseerd. Afwijken naar 1x in de 9 weken (of 7, of 10) is dus niet mogelijk. Een b***t overslaan kan natuurlijk altijd.
U ontvangt altijd:
-Een jaarplanning van tevoren (handig voor in uw agenda)
-Een herinnering in het weekend vóór de afspraak
-Een factuur of betaalverzoek (altijd achteraf)
Vakanties?
Tijdens periodes zoals de meivakantie, zomervakantie, kerstvakantie, kan het zijn dat we iets schuiven. Dit communiceren we dan tijdig en is vooraf in de jaarplanning aangegeven.
Afmelden?
Geen probleem, maar laat het ons vooraf weten.
U mag altijd een wasb***t overslaan zonder opgaaf van reden, zolang u dit vooraf meldt. Laat u het pas weten als we voor de deur staan, of staan we voor een gesloten deur met bijvoorbeeld de rolluiken gesloten, dan rekenen we €25 voorrijkosten.
Wat als wij onverwacht niet kunnen komen?
Soms zit het even niet mee. Denk aan schade aan een machine, defect voertuig, storm, zware regen of een situatie waardoor we echt niet veilig kunnen werken. We werken in principe bij temperaturen van -1 tot 35 graden, ook door de sneeuw of regen, maar bij harde wind of extreme omstandigheden melden we ons netjes af.
We zoeken altijd naar een oplossing om alsnog langs te komen.
Mocht het door iets groters zijn (bijv. meerdere dagen uitval), dan vragen we wie vrijwillig een b***t wil overslaan, zo kunnen we de rest van de planning beter opvangen. Voor iedereen die dat niet wil, zoeken we uiteraard een passend alternatief.
Niet helemaal tevreden?
Laat het ons gerust weten! We horen het graag binnen 7 dagen na de schoonmaak. Dan kunnen we er snel op reageren en zorgen voor een passende oplossing, daar staan we voor.
We zijn ieder jaar 100% van onze afspraken nagekomen en dat willen we zo houden. Dit is alleen mogelijk met een strakke planning.
Dank voor jullie begrip, we doen ons best om betrouwbaar én veilig te werken!
