07/12/2025
Klachtenprocedure – Schoonmaakbedrijf Zalife
Bij Schoonmaakbedrijf Zalife streef ik naar een professionele en zorgvuldige dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent. Ik nodig u dan uit om dit met mij te delen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
1. Meld uw klacht
U kunt uw klacht op de volgende manieren indienen:
Telefonisch: 06 197 550 15
E-mail: [email protected]
Via het contactformulier op deze website
Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.
2. Bespreking en oplossing
Na ontvangst van uw klacht neem ik binnen 5 werkdagen contact met u op. Vaak kunnen we uw klacht direct bespreken en oplossen. Ik streef ernaar om elke klacht binnen 6 weken volledig af te handelen.
3. Klachtenfunctionaris via Solo Partners (Wmo)
Als u Wmo-ondersteuning ontvangt en wij er samen niet uitkomen – of als u uw klacht liever met iemand anders bespreekt – kunt u terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Solo Partners. Deze bemiddelt kosteloos en zoekt samen met u naar een oplossing.
Contact klachtenfunctionaris:
E-mail: [email protected]
Website: solopartners.nl/klachten
4. Geschilinstantie
Wanneer bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kunt u de klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschilleninstantie waar ik via Solo Partners bij ben aangesloten. Deze doet een bindende uitspraak over het geschil.
5. Verbetering van onze dienstverlening
Elke klacht is een kans om onze dienstverlening te verbeteren. Daarom worden klachten zorgvuldig geregistreerd en periodiek geëvalueerd.
