21/01/2026
REGLAMENTO PARA USUARIOS – TIDY WASH
Con el fin de brindar un servicio eficiente, seguro y agradable para todos nuestros clientes, solicitamos leer y respetar el siguiente reglamento:
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I. DISPOSICIONES GENERALES
1. Dirigirse siempre con respeto al personal y a los demás usuarios para una mejor convivencia.
2. Ser paciente y esperar su turno de servicio.
3. Depositar la basura en su lugar y ayudar a mantener limpias las instalaciones.
4. No maltratar el mobiliario; es para uso de todos.
5. Las mesas son exclusivamente para doblar ropa.
6. Tidy Wash no se hace responsable por objetos olvidados dentro de las prendas.
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II. REGLAMENTO DE AUTOSERVICIO
Uso de Lavadoras y Secadoras
1. Favor de traer la ropa previamente separada para agilizar el proceso.
2. En promociones o alta demanda, si se requieren más de 3 lavadoras, se asignarán en bloques de 3 en 3 para agilizar el servicio a todos los clientes.
3. No se aceptan tenis para lavado; en caso de hacerlo, será bajo responsabilidad del cliente por posibles daños a sus prendas o a los equipos.
4. No se acepta ropa de mascotas.
5. Respetar el límite de carga de ropa o cobijas indicado en cada máquina.
• En caso de excederlo, se cobrará centrifugado o enjuague extra si la máquina no logra completar el ciclo correctamente.
6. Limpiar la lavadora y la secadora antes y después de utilizarlas.
Uso correcto de detergentes
7. El jabón en polvo debe colocarse únicamente dentro de la tina de lavado.
8. El jabón líquido debe colocarse en el depósito correspondiente.
9. Colocar el detergente en los minutos indicados por el personal.
10. Medir adecuadamente el jabón; el exceso de espuma puede generar enjuagues extras, los cuales tendrán costo adicional.
Uso de Secadoras
11. No exceder el límite de carga en la secadora.
12. Tidy Wash no se hace responsable por daños en prendas ocasionados por sobrecarga o mal uso.
Durante el servicio
13. El cliente debe permanecer en el establecimiento durante todo su servicio.
14. El personal no está autorizado para meter o sacar ropa de las máquinas.
15. Si el cliente se retira y deja su máquina ocupada, se cobrarán minutos extras, ya que se afecta el turno de otros usuarios.
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III. SERVICIO POR ENCARGO (LAVADO Y SECADO)
Condiciones del servicio
1. Este servicio es exclusivamente de lavado y secado.
• No aplica como servicio de tintorería.
2. El lavado se realiza separando las prendas en:
• Mezclilla
• Negro
• Color
• Blanco
3. En caso de traer pocas prendas, se solicita al cliente apoyarnos entregándolas ya separadas para agilizar el proceso.
Restricciones
4. No se acepta ropa interior de ningún tipo (adulto o infantil):
• Boxers, calzones, lencería, calcetas, etc.
5. No se acepta ropa de mascotas.
Entrega y pagos
6. El cliente deberá recoger su servicio en el tiempo y forma indicados.
7. Es obligatorio presentar la nota para recoger su ropa.
8. Se solicitará anticipo al dejar el servicio:
• En servicios grandes, se pedirá como mínimo el 50% del costo total.
9. En caso de no recoger el servicio en la fecha indicada, se cobrará almacenamiento por cada día extra.
Consideraciones importantes
10. La ropa es lavada exclusivamente por máquinas; no se realiza tallado manual.
11. Tidy Wash no se hace responsable por daños previos en las prendas.
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IV. DISPOSICIONES FINALES
• El uso de nuestros servicios implica la aceptación total de este reglamento.
• Cualquier situación no prevista será resuelta por la administración de Tidy Wash.
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Gracias por tu preferencia.
¡En Tidy Wash trabajamos para darte el mejor servicio!
