12/05/2024
¡Bienvenido a los términos y condiciones del servicio!
Un cordial saludo! Estamos muy agradecidos por su
preferencia, muchas gracias por utilizar este servicio
que además de ser el sustento de familias es nuestro
pequeño grano de arena para el cuidado de nuestro
medio ambiente, la preservación del agua y la
preservación de la vida en nuestro planeta, desde este
momento usted forma parte de esta gran acción y este
gran proyecto.
En el presente documento a continuación se te ofrece
toda la información referente a los términos y
condiciones que se aplican a todas las personas que
utilicen el servicio. Estos términos existen con el
propósito de la protección del usuario que utilice el
servicio y la protección de los realizadores del mismo,
de esta forma logramos hacer que nuestros servicios
sean posibles y tengamos un convenio agradable para
ambas partes.
Sabemos que leer los términos y condiciones es
bastante extenuante sin embargo tratamos de hacer lo
más sencilla posible esta labor para usted, de
antemano le agradecemos por tomarse su tiempo
para leer el documento a continuación.
Política de privacidad
Durante el proceso de contratación se lleva a cabo un intercambio de datos tanto del usuario
como del prestador del servicio, para nosotros es muy importante la protección de datos de
ambas partes por lo que a continuación se puntualiza el uso de esa información y como es
que se aprovechara para brindar el servicio.
1. Toda la información será brindada por el usuario y almacenada por el realizador del servicio con el
consentimiento del usuario, en ningún momento tomaremos la información personal del usuario si esté no la
brinda de manera voluntaria.
Se almacenara información brindada por el usuario como como; nombres, correos, números de teléfono,
medios digitales como Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Twitter etc. Señas particulares de
vehículos como, placas, color, marca, modelo etc. Señas particulares como direcciones, zonas públicas o
privadas donde se realice el servicio, fotografías, videos, audios, o dibujos se mantendrán guardadas por el
medio que usted haya echo vínculo con el realizador del servicio, por lo que toda la información quedara en
medios físicos y en la nube del realizador del servicio y serán protegidos como se menciona en los siguientes
puntos.
2. Si en algún momento el usuario desea suspender su conexión con el realizador del servicio y por lo tanto
todos los servicios que ofrece, el usuario podrá comunicarlo por cualquier medio disponible por el cual se
hayan echo contrataciones anteriores, de forma que el realizador estará dispuesto a suspender cualquier
conexión que tenga con el usuario que haya comunicado que desea cesar la relación de cliente y servicio.
3. Toda la información será utilizada y almacenada por el realizador del servicio con el único fin de entablar
una comunicación con el usuario para contratar el servicio, compartir promociones, notificar horarios,
detalles del servicio etc, es decir que toda la información será utilizada única y exclusivamente para funciones
del servicio que se ofrece.
4. El realizador del servicio ni el usuario en ningún momento compartirá información personal de ninguna
naturaleza, toda la información que está permitida compartir debe de ser de carácter no comprometedor
como partes que no identifiquen, vehículos, nombres, personas, direcciones particulares, información de
contacto etc. Cualquier tipo de información que sea difundida de manera pública, será motivo de tomar
acciones legales por cualquiera de las dos partes.
5. El usuario también tendrá la responsabilidad de proteger y cuidar su información personal, por lo que se le
recomienda dar información especifica para el servicio y no facilitar ningún tipo de información mas
comprometedora que no sea de interés para la realización del servicio, de igual manera usted tiene la
responsabilidad de no difundir información personal de el realizador del servicio ni de los métodos de lavado
que se utilizan ya que estos están protegidos y no deberán ser expuestos al publico en general.
Términos y condiciones
1. Introducción
1.1 Objetivo y misión
Nuestros servicios ofrecen a nuestros usuarios el lavado en seco de su automóvil, de manera que el usuario
podrá aprovechar de manera más productiva su tiempo mientras su automóvil es lavado por nosotros, al
mismo tiempo que cuidamos el medio ambiente ahorrando hasta 500 litros de agua que se utilizan en un
autolavado convencional, nuestra misión principal es el cuidado y protección de este preciado elemento que
es el agua.
Nuestro servicio utiliza solo un pequeño porcentaje del agua que se utilizaría al lavar un automóvil de la forma
convencional, utilizamos productos de una marca externa los cuales son biodegradables diferencia de muchos
productos de lavado en seco que existen actualmente en el mercado.
1.2 Acuerdos legales
El presente documento define a continuación los términos y condiciones del servicio dando por comprendido
que todos los usuarios sin excepción al momento de aceptar el servicio han leído y aceptan los términos y
condiciones del presente documento, el cual será brindado antes de la realización del servicio, al empezar el
proceso de “Contratación del servicio” (proceso definido a continuación), por lo cual el usuario queda sujeto a
los términos y condiciones al momento de comenzar con el servicio.
Los términos y condiciones constituyen un acuerdo legal entre el usuario que utiliza nuestros servicios y el
realizador del mismo. Así mismo al utilizar los servicios usted reconoce que a leído nuestra “Política de
privacidad” y el presente documento de “términos y condiciones”
2 Contratación del servicio.
El proceso de contratación del servicio se refiere a los pasos que el usuario y el realizador del servicio deberán
seguir para contratar nuestros servicios de manera efectiva, una vez que comienza este proceso, el usuario se
hace responsable de realizar cada paso indicado a continuación de manera correcta para concretar la
contratación del servicio.
2.1 Primer contacto
Al momento de que el usuario tiene conocimiento del servicio, el usuario tiene 2 formas de contactar por
primera vez con nuestro servicio. -De forma presencial: Contactando al prestador del servicio de forma presencial, es decir si el usuario
visualiza al prestador del servicio y desea contratarlo, puede comunicarlo de manera verbal a este, para
comenzar el proceso de contratación. -De forma remota: El usuario puede enterarse del servicio por terceros u obtener la vía de comunicación con
el prestador del servicio por lo cual si el usuario requiere el servicio puede enviar un mensaje de texto por
Whatsapp, Telegram, SMS o un correo electrónico para comenzar el proceso de contratación.
2.2 Proceso de contratación
2.2.1.-Al momento de comunicar al prestador del servicio que se desea contratar este, el prestador del
servicio le pedirá su número de teléfono de whatsapp, telegram o en su defecto su correo electrónico y su
nombre, este puede ser completo o parcial por parte del usuario; Todos los datos obtenidos por el prestador
del servicio están protegidos por el acuerdo de privacidad antes redactado.
2.2.2-Una vez el prestador del servicio tenga sus datos, le enviara por cualquiera de los medios antes
mencionados (whatsapp, telegram o correo electrónico) los términos y condiciones del servicio los cuales
usted deberá leer con atención antes de dar el siguiente paso.
2.2.3.-Para iniciar el servicio y declarar que se han aceptado los términos y condiciones, el usuario debe tomar
una fotografía de su automóvil junto al prestador del servicio y enviar la fotografía al prestador del servicio
por cualquier medio de esta forma ambas partes quedan en acuerdo que, se han leído los términos y
condiciones y la política de privacidad por lo tanto a sido contratado el servicio y se procederá a el pago del
mismo mismo.
2.3.Realización del servicio
Una vez concluido el proceso de contratación el socio realizador del servicio dará comienzo al lavado del
automóvil, se le pide al usuario estar al pendiente de su propiedad mientras se realiza la labor, retirar las
cosas de valor del interior del automóvil (en caso de ser un servicio interior) y verificar que el servicio se lleve
de forma adecuada de manera que el auto quede limpio.
2.4. Finalización del servicio
Una vez concluido el lavado, el usuario o el realizador del servicio tomara una fotografía a su automóvil
después del lavado y será enviada a la via de comunicación que tengan registrada, de esta forma se garantiza
que se a realizado el servicio de manera correcta de principio a fin y se queda el registro del servicio
concluido.
3.Derechos y obligaciones
3.1. Derechos -Tener vías de comunicación directas con el realizador del servicio para contratar, resolver dudas, enviar
sugerencias etc, etc. -El usuario puede acordar la fecha y el lugar en donde se realizará el servicio con el realizador del lavado. -Tendrá derecho a estar presente y pendiente mientras se realiza el servicio, así como verificar que el servicio
se lleve a cabo correctamente, es decir que el auto quede limpio, tal y como lo garantiza el servicio. -Podrá tomar y difundir fotografías del servicio siempre y cuando sea para expresar un mensaje positivo
respecto a la actividad que se esta realizando. -Tendrá derecho a reembolso por diferentes razones mencionadas en el apartado de “reembolsos”. -Se le respetaran todas las promociones que ofrezca el servicio como descuentos, cupones, dinámicas,
beneficios etc, etc; siempre y cuando se cumpla con las cláusulas de las promociones.
3.2. Obligaciones
3.2.1. Usted manifiesta y garantiza que: -Es propietario o cuenta con el permiso del propietario del vehículo al cual se le realiza el servicio. En caso
contrario el servicio será suspendido sin responsabilidad para el realizador del servicio y sin derecho a
reembolso. -El servicio se lleve a cabo sin contratiempos por parte del usuario, no deberá haber contratiempos por más
de 10 minutos o de lo contrario el servicio será cancelado sin derecho a reembolso en caso de haber pagado
anticipadamente. -El lugar donde se esté realizando el servicio es público o de área común, en caso de ser privado que se
cuente con la autorización de los encargados de la propiedad para poder realizar el servicio sin problemas
para el usuario y el realizador del servicio. -En caso de ser un espacio público en donde se realiza el servicio, asegurarse que sea un espacio donde no
esté prohibido estacionarse, el realizador del servicio no se hará responsable de multas, araña o retiro del
automóvil con grúa por parte de la policía de tránsito, aunque el servicio no haya concluido si este termina
por los motivos anteriores el usuario no tendrá derecho a reembolso. -Tiene el tiempo necesario para poder realizar el servicio de manera adecuada, por lo que, si por alguna razón
necesita mover el vehículo antes de concluir el lavado, el servicio se dará por concluido sin derecho a
reembolso. -El usuario retiro todas sus pertenencias de valor del interior del automóvil, esto con el objetivo de evitar,
daños accidentales de los objetos, mal entendidos o sustracciones; El realizador del servicio no se hará
responsable por la perdida o daños de sus objetos de valor dentro del automóvil. -El usuario deberá estar al pendiente de que el servicio se lleve a cabo de manera adecuada a sus
necesidades, si el realizador del servicio concluye el lavado sin ningún problema se da por entendido que el
usuario quedo satisfecho con el mismo sin derecho a reclamación. -Se realizara el pago antes de comenzar el servicio siempre y cuando el pago sea por tarjeta de crédito, debito
o transferencia y en caso de ser en efectivo se deberá pagar la mitad antes de comenzar el servicio y la otra
mitad al término del mismo.
3.2.2 Usted se compromete y acepta -Cumplir con todos los términos, reglas y estatutos del servicio y/o cualquier interacción o transacción
relacionada -El usuario manifiesta que detendrá el servicio en caso de visualizar alguna falla en el mismo y tendrá derecho
a una devolución por efectos de servicio ineficiente. -El usuario es el único responsable de los objetos que se encuentren dentro del vehículo, el realizador del
servicio no tendrá responsabilidad por daños o pérdidas materiales que el usuario haya dejado dentro del
automóvil durante la realización del lavado. -Autoriza al realizador del servicio a tomar fotografías del antes y después del lavado con funciones de
publicidad en redes sociales, paginas web, medios de comunicación impresos, digitales etc. Siempre y cuando
las fotografías no expongan ningún tipo de información del vehículo o el propietario. -Ser el único responsable respecto a su propiedad y el cuidado de este, el realizador del servicio no se hará
responsable por desperfectos efectuados durante el lavado.
4. Comentarios y sugerencias
Si usted desea informarnos, darnos, comunicar, comentarios, sugerencias, mejoras del servicio etc; usted
autoriza que toda la información proporcionada por usted pase a ser propiedad del realizador del servicio,
por lo que podremos poner en marcha el proceso y la sugerencia a nuestra disposición sin retribución para el
usuario que haya proporcionado el comentario, todo esto con el objetivo de continuar desarrollando y
mejorando nuestros servicios para usted y proporcionar asistencia y soporte técnico adecuado para cada uno
de los usuarios.
5. Privacidad
En el proceso de contratación, realización y finalización del servicio se recopilan, obtienen o verifican diversos
datos personales tanto de el usuario como de el realizador del servicio por lo que le sugerimos leer
regularmente nuestro apartado de “política de privacidad” para conocer en que se utiliza la información, la
protección de datos y el control que tiene el realizador del servicio para llevar a cabo el servicio sin ninguna
complicación hacia el usuario y hacia el realizador del servicio.
6. Cargos por servicio
Cada uno de los servicios que ofrece el realizador del servicio tienen un costo dependiendo el tipo de vehículo
y el tipo de servicio que requiera el usuario, cualquier cargo podrá realizarse en pago en efectivo, tarjeta,
PayPal, Mercado pago, transferencia electrónica etc.
Cuando el cargo sea realizado por medios digitales el cobro será realizado antes de comenzar el servicio, en
caso de ser en efectivo se pagara la mitad antes de realizar el servicio y la otra mitad al finalizar el mismo
7. Facturas
El prestador del servicio emitirá una factura o una nota de crédito para cualquier pago de Tarifas ("Factura").
Cada Factura se emitirá en forma electrónica y estará disponible para usted por los medios proporcionados al
realizador del servicio. Con el fin de emitir la Factura, se le puede requerir que proporcione cierta Información
Personal (como se define tal término en la Política de Privacidad) para cumplir con las leyes locales. Tenga en
cuenta que la Factura puede ser inadecuada para los requisitos de la legislación local y en tal caso puede
utilizarse solo con fines de pro forma.
8. Garantía de reembolso
El realizador del servicio garantiza el reembolso de su dinero en cualquiera de las siguientes situaciones -No presentarse en el lugar y la hora pactada con el usuario; Tanto el usuario como el realizador del servicio
tendrán 10 minutos de tolerancia a la hora pactada para dar comienzo al servicio por lo que si la tolerancia
vence por parte del realizador este le devolverá su dinero y el servicio será cancelado, a menos que el usuario
comunique lo contrario y desee continuar con el servicio.
Si por el contrario el usuario es el que excede la tolerancia, el servicio será cancelado sin derecho a
reembolso, a menos que llegue a un acuerdo con el realizador del servicio. -Por limitantes del servicio: Nuestro servicio tiene muchísimas ventajas, pero todo tiene sus límites, por lo que
si el auto tiene lodo, chapopote, suciedad extrema o agentes extraños que afecten el lavado, nuestros
servicios se verán forzados a desistir de realizarse, en tal caso el realizador del servicio puede hacer el intento
de el lavado, pero en caso de no poder continuar se le garantiza al usuario su devolución de su dinero. -Cuando el usuario cuente con algún cupón, promoción o participe en una dinámica donde se le dan
descuentos, servicios gratis etc, en caso de que el usuario haya pagado y con la oportuna observación antes
de realizar el servicio se le podrá devolver la diferencia acorde a la promoción vigente ya sea de forma digital
o en efectivo. -Por eventos ajenos al usuario: Si el realizador del servicio por cualquier motivo ajeno a el usuario no concluye
el servicio, el usuario tendrá derecho a la devolución de su dinero y a un descuento del 50% en su siguiente
servicio contratado.
9. Cancelación o reprogramación del servicio
Si el usuario por cualquier motivo desea cancelar el servicio antes de realizarse esté no tendrá derecho a un
reembolso de su dinero, más sin embargo se le podrá reagendar una nueva cita para realizar el servicio
siempre y cuando sea con 1 hora de anticipación a la hora acordada para realizarse, en caso de cancelar
después el usuario absorberá un cargo de $20 pesos mexicanos por la movilización de el realizador del
servicio.
El usuario también podrá cancelar el servicio durante la realización de este sin responsabilidad para el
realizador del servicio, en caso de ser cancelado por parte del usuario este no podrá recibir ningún
reembolso.
Si el usuario desea reprogramar su servicio siempre se podrá comunicar con el realizador del mismo para
poder acordar una nueva fecha, lugar y hora sin cargos adicionales.
10. Limitaciones
El servicio posee muchas ventajas como, menor tiempo de lavado, servicio en cualquier lugar, gran ahorro de
agua, limpieza y encerado incluidos etc, etc. Pero como todo el servicio también tiene desventajas ya que el
producto no es infalible, en algunos casos específicos el servicio no podrá brindarse por diversos factores -Suciedad extrema, si el automóvil tiene mucha suciedad, lodo, chapopote o agentes extraños, se puede
complicar el servicio por lo que el realizador de este tendrá que evaluar antes de comenzar si es posible
realizar el servicio de forma exitosa. -El servicio se ofrece solo en ciertas zonas de la ciudad y el Edo Mex por lo que si el prestador del servicio
considera que no es posible cubrir la zona donde el usuario se encuentra se podrá cancelar el servicio aunque
si el usuario ya pago el tendrá derecho a reembolso o a acercarse a una zona donde se pueda realizar el
servicio.
11. Mala conducta y abuso
El usuario y el prestador del servicio deberán respetar y mantener una conducta cordial con el prestador del
servicio, no toleramos la discriminación o la falta de respeto a ninguna de las dos partes.
El usuario al contratar el servicio declara y acepta que cumplirá con todas sus obligaciones de manera
puntual, renuncia a cualquier derecho y remedio legal o equitativo que tiene o pueda tener contra el
prestador del servicio que respecte a daños accidentales a su propiedad como vehículo u objetos dentro del
automóvil, por efectos o defectos del servicio y por mal entendidos respecto a cobros o devoluciones.
El usuario no podrá abusar del servicio, las promociones o los beneficios del mismo, cuando el prestador del
servicio se percate de algún tipo de abuso tiene derecho a cancelar los servicios o si es necesario tomar
acciones legales.
12. Limitación de responsabilidad
Hasta la mayor medida permitida por la ley en cada jurisdicción aplicable, ni el realizador del servicio ni sus
funcionarios, directores, accionistas, empleados, afiliados y/o agentes serán responsables de cualquier daño
directo, indirecto, incidental, especial, punitivo, ejemplar o consecuente de ningún tipo, incluyendo cualquier
daño resultante de errores, imprecisiones o inexactitudes realizadas durante el servicio; lesiones personales o
daños a la propiedad relacionados con el uso de los Servicios de lavado; cualquier acceso no autorizado o uso
de cualquier información personal u otra información almacenada por el realizador del servicio; el uso o la
visualización de cualquier Contenido o Contenido de Usuario publicado, enviado por correo electrónico,
transmitido o puesto a disposición a través de cualquier medio digital o impreso; eventos fuera del control
razonable del realizador del servicio, incluyendo fallas de internet, fallas de equipos, fallas de la energía
eléctrica, huelgas, conflictos laborales, revueltas, motines, disturbios civiles, escasez de mano de obra o
materiales, incendios, inundaciones, tormentas, terremotos, explosiones, actos de Dios, guerra, terrorismo,
luchas intergalácticas, acciones gubernamentales, órdenes de las cortes, organismos y tribunales o la
inejecución de terceros; y pérdida de uso, datos, ganancias, u otras pérdidas intangibles, que resulten del uso
o de la incapacidad de uso de cualquiera de los Servicios.
Usted reconoce y acepta que estas limitaciones de responsabilidad son asignaciones de riesgo acordadas que
constituyen en parte la consideración de los servicios hacia usted, y tales limitaciones se aplicarán, aunque
haya sido advertido de la posibilidad de tales responsabilidades.
13. Inmunidad
Deberá defender, indemnizar y proteger al realizador del servicio , sus funcionarios, directivos, accionistas,
empleados, afiliados y agentes, de y contra cualesquiera y todas las reclamaciones, daños, obligaciones,
pérdidas, responsabilidades, costes o deudas y gastos (incluidos los honorarios de abogados) derivados de: (
su violación de cualquiera de estos Términos de Uso o cualquiera otro de los Términos del servicio; su
violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo cualquier derecho de autor, derechos de acceso,
derecho de propiedad o privacidad, resultante de los servicios;, incluyendo, sin limitación, las acciones de los
Servicios de Wix para su beneficio; y/o cualquier tipo de reclamo hacia el servicio realizado.
14 información general
Nos reservamos el derecho de cambiar, suspender o cancelar cualquiera de los Servicios (o características de
los mismos o precios aplicables a los mismos),y/ o cancelar su acceso a cualquiera de los Servicios (incluyendo
el retiro de cualesquiera contrataciones o subscripciones realizadas por usted) por cualquier razón y/o
modificar cualquiera de los Términos con o sin previo aviso - en cualquier momento y en cualquier forma.
Usted acepta que nosotros no seremos responsable ante usted o ante terceros por cualquier modificación,
suspensión o discontinuación de tales Servicios.
Si tales cambios implican el pago de Tarifas adicionales, le daremos un aviso de dichas Tarifas antes de activar
dichos cambios específicos. Si usted no paga o se niega a pagar dichas Tarifas, podemos (a nuestra exclusiva
discreción) cancelar nuestros servicios.
15 Notificaciones
Podemos darle avisos por cualquiera de los siguientes métodos: Número telefónico proporcionado por usted
(El usuario), medios digitales como, Telegram, Whatsapp Instagram, Facebook, Youtube, correo electrónico, o
medios físicos ya sea por correspondencia a su domicilio proporcionado por el usuario o de forma verbal o
escrita si se le presencia en persona. El aviso de nosotros para usted se considerará recibido y efectivo dentro
de las veinticuatro horas después de que fue publicado o enviado a través de cualquiera de los métodos
anteriores, salvo que se indique otra cosa en el aviso.
16 Relación
Los Términos del servicio, y su uso de los Servicios, no se interpretan y no deberán interpretarse en el sentido
de que crean cualquier asociación, empresa conjunta, relación de empleador-empleado, agencia o
franquiciador-franquiciado entre usted y el realizador del servicio.
17. visibilidad y renuncias
Si cualquier disposición de los Términos de es considerada inválida, ilegal, nula o por cualquier razón
inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se considerará divisible y no afectará
la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes. Ninguna Renuncia de cualquier violación o
incumplimiento de cualquiera de los Términos se considerará una renuncia de cualquier incumplimiento
anterior o posterior.
