22/06/2021
Attività di reception orario 08:00-13:00
Il candidato dovrà possedere le seguenti qualifiche:
Forte orientamento al cliente interno (Dipendente in sede, Dipendente in campo, riconoscimento dell’alto Management ecc.).
Forte orientamento al cliente esterno (visitatori, consulenti, fornitori, corsisti ecc.).
Scrupolosa attinenza alle procedure e mansionari vigenti.
Ottima capacità di gestione dei sistemi di comunicazione, di sicurezza e di controllo presenti nella sede.
Velocità nella comunicazione in base ad eventi/criticità.
Grande capacità nella risoluzione di problematiche quotidiane in termini di sicurezza.
Capacità nella gestione di ritmi sostenuti e situazioni di criticità improvvisa.
Mantenere sempre un comportamento congruo all’ambiente, e di massima cortesia nei confronti degli utenti.
Indossare sempre la divisa concordata.
Trattare le informazioni acquisite nello svolgimento del servizio, con la massima riservatezza.
Controllare gli accessi, accogliere ed assistere i visitatori.
Gestire l’accesso del traffico veicolare ed indicare le aree di sosta predisposte.
Segnalare tempestivamente ai referenti della scrivente eventuali guasti, emergenze e criticità.
Registrazione sull’apposito registro eventi, eventuali anomalie/segnalazioni riscontrate.
Curare giornalmente il passaggio delle consegne da un turno all’altro, anche e soprattutto nei confronti degli addetti che ricoprono analoga attività giornaliera non armata nella medesima postazione fissa.
Il servizio di front office comprende tutte le funzioni che garantiscono la sicurezza verso il cliente/utente (monitoraggio sistemi di sicurezza, controllo accessi ecc.), lo snodo centrale di questo servizio si basa sulla capacità di svolgere con attenzione tutte le procedure che la scrivente ha avviato all’interno della sede e che solo come esempio di seguito riportiamo alcune mansioni essenziali.