08/02/2023
La soddisfazione dei clienti è la nostra soddisfazione e tutto si riassume in 5 passaggi strettamente collegati tra di loro.
1. La tua richiesta
Attraverso i contatti presenti su questo sito, riceviamo le richieste di intervento a cui rispondiamo celermente e ti offriamo il servizio che cerchi nei tempi di cui hai bisogno.
2. Primi scambi di informazioni
Nelle fasi successive potremmo richiederti ulteriori informazioni rispetto a quelle presenti nella tua richiesta e fornire a te alcune informazioni sul servizio che andiamo a offrirti oltre andare a definire anche l’orario e la data per il sopralluogo.
3. Sopralluogo e preventivo
Il sopralluogo è fondamentale per calcolare per quante ore, con quali prodotti, quali tecniche ecc. Questo calcolo è convertito in un preventivo che ricevi tempestivamente e che, a meno che tu non richieda ulteriori servizi, esprime esattamente il costo dell’intervento.
4. Erogazione del servizio
Accettato il preventivo, eroghiamo il servizio richiesto. Lo facciamo nei tempi e nei modi concordati e presentati, attraverso personale fidato, con la qualità, la trasparenza, la flessibilità, la puntualità e la sostenibilità che contraddistinguono la nostra azienda.
5. Assistenza post servizio e valutazione della soddisfazione
Oltre al nostro controllo di qualità a fine servizio, dopo il nostro intervento, ti contattiamo per svolgere una verifica della tua soddisfazione. Questo aspetto è per noi fondamentale, in quanto ci offre l’opportunità di trasformare l’erogazione di un servizio una tantum in una relazione destinata a durare nel tempo.
