Auto Assist

21/02/2018

La Directive Européenne fait évoluer le contrôle technique

07/03/2017

05/12/2016

CHARTE DE QUALITÉ

Notre garage s’est engagé à respecter et à être évalués sur notre charte de qualité qui repose sur les points suivants:

DÉLAI DE PRISE EN CHARGE

Le garage « Auto Assist » Alsace s’engage à prendre en charge le véhicule d’un client dans un délai maximal de 15 minutes après son arrivée.

ACCUEIL PERSONNALISÉ

Le garage « Auto Assist » Alsace s’engage à accueillir professionnellement mais aussi personnellement ses clients, à être à leur l'écoute et à établir un pré-diagnostic oral avant toute intervention.

QUALITÉ INTERVENTION

Le garage « Auto Assist » Alsace s’engage à réaliser l’intervention dans les règles de l’art et en suivant les préconisations du constructeur du véhicule.

RESPECT HORAIRE DE RESTITUTION

Le garage « Auto Assist » Alsace s’engage à respecter l’horaire de restitution indiqué au client lors de la remise de son véhicule, généralement à 19h le jour-même sauf en cas exceptionnel. Dans ce cas, le garage s’engage à prévenir au plus vite le client pour trouver la meilleure solution.

EXPLICATIONS INTERVENTION

Le garage « Auto Assist » Alsace s’engage à expliquer l’intervention effectuée sur le véhicule au client au moment de la restitution.

RESPECT DU DEVIS

Le garage « Auto Assist » Alsace s’engage à respecter le montant du devis reçu par le client. En cas d’anomalie ou de prestations additionnelles nécessaires, le garage adhérent en informera le client dès que possible et n’interviendra ou ne corrigera le devis, qu’avec l’accord préalable du client.

18/09/2016