Les entreprises ne peuvent plus ignorer les enjeux économiques, sociaux et environnementaux révélés par les crises à répétition. Face à ces enjeux, les entreprises ont, elles aussi, leur rôle à jouer. La solution : la mise en œuvre du Développement Durable (DD) dans leur stratégie à travers des démarches de Responsabilité Sociétale (RSE). Notre métier consiste à proposer des prestations de nettoya
ge de locaux. Le groupe s’est développée autour d’une valeur simple : « le Respect ». En tant qu’actrice d’un écosystème, elle permet au client d’avoir une prestation de qualité, respectueuse de l’environnement. Elle veille au bien-être de ses salariés en leur permettant de travailler dans de bonnes conditions et d’être aussi acteurs de l’entreprise. Si notre priorité est bien évidemment la satisfaction de nos clients, la spécificité de notre entreprise dans ce secteur d’activité met l’accent sur le respect des bonnes pratiques RSE, c’est-à-dire celui de chaque partie prenante. Ainsi, pour chaque recrutement, chaque achat ou simplement pour chaque décision prise, nous intégrons la notion de performance globale.
- En effet, le groupe Cleaning Bio est un acteur engagé dans l’intégration des bonnes pratiques depuis de nombreuses années, Lauréat du trophée de l’économie Responsable 2013« réseau alliance », et labélisé« Lucie » (une démarche de progrès garantie en RSE), évalué ISO 26000 au stade 3 / 4. Si Le groupe Cleaning BIO souhaite impliquer au maximum chacun des acteurs de cet écosystème, il lui faut construire une stratégie d’engagement sociétal qui fasse sens, « le respect de chacune des parties prenantes ». Assurer une prestation de nettoyage de qualité, c’est :
• Responsabiliser nos salariés pour optimiser la satisfaction client. Pour ce faire, nous accordons un soin particulier à l’intégration des salariés dans l’entreprise et à l’explication de nos valeurs. Nous leur proposons un accompagnement soutenu, des formations, la possibilité de participer aux achats de leurs matériels. Responsabiliser les salariés, c’est leur permettre aussi d’être autocritiques et de les rendre véritablement acteurs de l’entreprise en favorisant leur bien-être, le dialogue et l’écoute.
• Nous intégrons dans chacune de nos décisions l’incidence qu’elle aura sur l’environnement. C’est la raison pour laquelle nous avons engagé une politique d’achat responsable, en choisissant de travailler essentiellement avec des produits écologiques et des fournisseurs locaux, avec lesquels nous partageons une même volonté de bien faire.
• Nous pensons que, pour être plus efficace et pour marquer notre différence auprès des parties prenantes, nous devons remettre en cause les acquis et chercher à être plus performants. Pour y parvenir, nous avons mis en place un temps mensuel que nous appelons « Commissions de progrès ». Au cours de cet échange, nous cherchons avec certains salariés des axes de progrès afin d’être plus performants, que ce soit dans l’achat de nouveaux matériels (plus adaptés, innovants …), la communication (fiche d’auto-diagnostic, entretien individuel programmé…), le bien être, des projets innovants…
• Dans notre volonté de placer la satisfaction client au cœur de nos prestations, il nous semble nécessaire de favoriser la communication tripartite (client, salarié, entreprise). Nous avons donc créé un cahier de liaison (fiche signalétique des 3 acteurs des prestations, fiches de postes, fiches de présence, fiches de liaisons, contrôles qualité, fiches techniques, plan de prévention), présent pour favoriser la communication (client vers salariés et salariés vers client). Nous nous attachons également à un passage régulier du responsable d’exploitation pour contrôler le bon fonctionnement. Nous procédons également à une rapide enquête de satisfaction mensuelle par mail.
• Nos Activités
- Nous proposons une gamme de prestations écologiques de nettoyage d’intérieur et d’extérieur de bâtiment commerciaux ou industriels, mais nous pouvons également vous fournir différents types de prestations :
- Entretien des parties communes d’immeubles.
- Remise en état des sols et surfaces.
- Entretien des surfaces vitrées.
- Nettoyage de bardages (sans nacelle).
- Décapage et mise en cire.
- Nettoyage moquette.
-Enlèvement de chewing-gum
-Traitement de toitures et façades.
-Enlèvement de tags
