ACL Nettoyage est une entreprise de propreté proposant des services de nettoyage et facility management aux secteurs tertiaire et industriel sur l'ensemble de la région Nouvelle Aquitaine. ACL Nettoyage est une entreprise de Propreté créée en 2006 sur la base des trois piliers qui régissent les activités de service et définissent le développement durable : le client, le salarié, l’entreprise de se
rvice. Pour qu’une relation commerciale durable s’établisse, ces trois composantes doivent être organisées autour du partenariat gagnant/gagnant
• LE CLIENT
ACL Nettoyage se tient à la disposition et accompagne ses clients de façon réactive autour :
Des besoins exprimés, des délais et des coûts
De la prise en compte des conditions environnementales : type d’activité, contraintes géographiques, conditions d’hygiène, règles sociales…
Des prestations que peut apporter ACL Nettoyage : prestations de nettoyage basiques mais aussi prestations complémentaires concernant le client (enlèvement d’encombrants, livraisons, ...) ou ses bâtiments (déménagements, changement d’ampoules, petits travaux…)
Des changements survenant lors d’événements tels que : déménagement, rénovation de locaux,
• LES RESSOURCES HUMAINES
Les ressources humaines étant au cœur de l’activité de services aux entreprises une attention toute particulière est accordée :
Au recrutement sources de recrutement (partenariats avec des structures), élaboration de fiches de poste, entretien de recrutement, intégration dans l’entreprise
A l’écoute et au dialogue permanent avec les salariés sur le terrain : rester au contact quasi permanent des salariés permet de connaître leurs besoins, anticiper leurs difficultés et de pouvoir y pallier le plus rapidement et le plus efficacement possible, d'où un faible turnover et donc un taux d'absentéisme réduit
A la formation continue : formation technique des salariés, formations aux gestes et postures, hygiène et environnement. Exemple formation PTMS (Problèmes de Troubles Musculaires Squelettiques)
A la notion de contrôle : le contrôle pour le contrôle n’a pas de sens, seul compte l’échange autour des marges de progression possibles dans la réalisation des prestations, la pratique de visites des sites avec le contrôle à deux . Enfin ACL Nettoyage fait une large part à la reconnaissance : reconnaissance des savoirs, des savoir-faire et des savoir-être ; les salariés sont reçus individuellement chaque semestre lors d’entretiens courts pour faire le point
• L’ENTREPRISE
Outre ses actions vis-à-vis des clients et des salariés, l’entreprise se doit d’être transparente et respectueuse dans un certain nombre de domaines :
Transparence et respect dans la gestion : appliquer des règles strictes de gestion des stocks tant quantitative que qualitative (fermeture des bidons, utilisation complète des produits…)
Transparence et respect de l’environnement : utiliser les moyens modernes (internet) pour éviter la production de papier, utilisation de produits eco-labellisés et de matériels peu consommateurs d’énergie, gérer les déplacements
Echange avec nos clients quant aux moyens de participer aux démarches liées à l’environnement : tri sélectif, alertes fuites, ouvrants non hermétiques….
