20/08/2026
Petit coup de gu**le du jour…
Aujourd’hui, j’ai eu une situation à la laverie qui m’a vraiment contrariée, et j’ai besoin de la partager parce que parfois, être commerçante, ce n’est pas toujours facile.
En ce moment, avec la saison, la laverie est très fréquentée. J’ai trois séchoirs, et lorsqu’ils sont tous occupés, il faut malheureusement attendre son tour. Lorsque des machines à laver sont sur le point de se terminer, je trouve normal que les personnes qui viennent de patienter 30 ou 40 minutes pour laver leur linge puissent ensuite avoir accès aux séchoirs.
Aujourd’hui, des clients habituels sont venus uniquement pour sécher leur linge alors que des machines allaient se terminer. Je leur ai simplement fait remarquer que ce n’était pas très équitable pour les personnes qui allaient justement avoir besoin des séchoirs après leur lavage.
La réponse a été : « Nous venons toute l’année. »
Oui, et je vous en remercie sincèrement. ❤️ Mais cela ne peut pas signifier qu’il y a des passe-droits. Les règles doivent être les mêmes pour tout le monde, surtout lorsque la laverie est pleine.
Et jusque-là, je peux parfaitement entendre qu’on ne soit pas d’accord avec moi.
Ce que j’ai beaucoup moins accepté, c’est qu’on me parle de mauvaise foi alors que j’essayais simplement d’expliquer le fonctionnement et de faire en sorte que tout le monde puisse utiliser les machines équitablement.
Je suis quelqu’un qui fait énormément pour mes clients. Je rends service, je trouve des solutions, je suis arrangeante, je connais beaucoup de mes clients personnellement et j’ai vraiment créé de très belles relations avec eux au fil des années. ❤️
Mais être commerçante ne veut pas dire devoir tout accepter.
Je peux entendre une remarque, une critique, un désaccord… mais le respect doit rester présent dans les deux sens.
Ce qui m’a d’ailleurs fait chaud au cœur aujourd’hui, ce sont les personnes présentes qui ont assisté à la scène et qui sont venues me dire spontanément qu’elles comprenaient ma réaction. Et juste après, une cliente est arrivée, je lui ai expliqué qu’il y avait un peu d’attente et elle m’a simplement répondu : « Aucun souci, j’attends. » 😊
Voilà. C’est exactement ça que j’aime : de la compréhension, de la patience et du respect.
Je ne fais pas ce métier uniquement pour faire tourner des machines. Je mets beaucoup de moi-même dans ce que je fais et dans la relation avec mes clients.
Alors oui, aujourd’hui, j’ai été énervée. Oui, j’ai été blessée. Et oui, j’ai peut-être réagi un peu vivement.
Mais je continuerai à défendre une chose : les mêmes règles pour tout le monde et du respect, toujours. ❤️
