27/01/2014
TRABAJAR DE MANERA INTELIGENTE
No trabaje más, sino de forma más inteligente
Gartner define la inteligencia empresarial como “un término genérico que incluye las aplicaciones, infraestructura, herramientas y las mejores prácticas que permitan el análisis y acceso a la información para mejorar y optimizar decisiones empresariales y de rendimiento. También puede ser expresado de manera más simple: gestión de la información + análisis = inteligencia empresarial. Con lo social, móvil, nube y big data a nuestras puertas, las empresas deberían de pensar seriamente en la BI.
Las últimas noticias relacionadas con la inteligencia empresarial señalan a esta macroten- dencia como prioritaria para BBVA a medio plazo. Las iniciativas de BI pueden reducir costes, aumentar la calidad y disponibilidad de información y su análisis, y ayudar al usuario a tomar mejores decisiones.
El uso corporativo de BI incluye: análisis financiero, monitorización de la actividad empresarial, previsión, seguimiento de ventas, gestión de relaciones con el cliente, optimización de procesos operativos, análisis competitivo, gobierno corporativo, marketing de producto, gestión de riesgos, desarrollo de productos y detección de fraudes. Data Warehousing Institute afirma que el uso de BI móvil mejora las ventas de cliente, el servicio y soporte en un 65% y los beneficios de autoservicio de cliente en el 45%.
A pesar de este entorno tan desafiante, la inteligencia empresarial se espera que continúe creciendo durante el 2012. International Data Corporation (IDC) señala que “el mercado global de herramientas de inteligencia empresarial generó más de 4 mil millones de dólares en ingresos en el segundo semestre del 2010” (3). Motivado por las deman- das del mercado, “la tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del mercado de plataformas BI se espera que sea del 8,1% hasta el año 2015”, según el analista de Gartner James Richardson.
La inteligencia empresarial orienta su futuro hacia lo social, lo...
