20/08/2026
🟢 ¿CUÁNTAS VECES RESOLVEMOS ALGO QUE YA HABÍAMOS RESUELTO?
Una incidencia aparece. El equipo investiga, localiza la causa, encuentra la solución y consigue resolverla.
Semanas después vuelve a producirse una situación parecida.
🔵 Y comienza otra vez la búsqueda.
El problema no siempre es la falta de conocimiento. A veces, el conocimiento existe, pero no está organizado para poder recuperarlo cuando hace falta.
🔴 Una Knowledge Base permite convertir soluciones, procedimientos y experiencia acumulada en información disponible para el equipo. Pero para que realmente sea útil no basta con crearla: hay que mantenerla, revisarla y actualizarla a medida que evoluciona el entorno tecnológico.
🟢 En AGT apostamos por la creación y mantenimiento de bases de conocimiento como parte de la gestión del conocimiento en los servicios tecnológicos.
Porque una solución encontrada hoy puede ahorrar tiempo mañana, facilitar el trabajo del equipo y evitar tener que empezar de cero ante situaciones que ya conocemos.
Si ya sabemos cómo resolverlo, hagamos que ese conocimiento siga disponible.
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