23/03/2020
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Der Coronavirus COVID-19 macht auch vor der Schwimmbadbranche und unserem Unternehmen nicht halt. Wir sind dankbar bisher noch
keinen Fall von COVID-19 in bei unseren Mitarbeitern zu haben. Das Wichtigste ist nun, die Gesundheit und Sicherheit für unsere
Belegschaft jederzeit zu gewährleisten und unseren Kunden gleichzeitig die gewohnte Liefer- und Servicequalität zu bieten.
Daher haben wir als "Vorsorge" entsprechende Maßnahmen in die Wege geleitet:
1. für unsere Mitarbeiter haben wir die Hygienestandards erhöht und besprechen hierzu täglich die aktuelle Situation
einschließlich der Abwägung der Möglichkeit des einzelnen Serviceeinsatzes.
2. Servicemitarbeiter dürfen vor Ort beim Kunden nur noch OHNE direkten Kundenkontakt Ihre Arbeiten ausführen. Alle Kunden-
Rückfragen während der Service- und Montageeinsätze können ausschließlich nur noch über das Mobiltelefon mit dem Monteur
abgesprochen werden. Unsere Mitarbeiter sind angehalten, nur eigene Lebensmittel und Getränke zu verzehren.
Vor Montagebeginn sind unsere Mitarbeiter darauf hinzuweisen, falls bei Ihnen Anzeichen der Symptome von Husten, Fieber etc.
vorliegen. In diesen Fällen werden wir den Serviceeinsatz nicht ausführen können.
3. Beratungen werden ab heute nur noch telefonisch ausgeführt, hierzu geben Sie bitte Ihre Rückrufdaten an und unsere
Fachberater melden sich dann kurzfristig zum ausführlichen Telefonat bei Ihnen. Wir bitten Sie - sollten Sie uns telefonisch nicht
erreichen - eine kurze Email zu schicken, sodass uns Ihr Anliegen in jedem Fall erreicht. Tel. 02183 288026-4 / Mail:
[email protected]
4. Waren können vorläufig ab Verkauf Rommerskirchen in der Zeit von 9:00 - 17:00 Uhr erworben und abgeholt werden, alternativ
telefonisch oder per Mail bestellt werden, auf Wunsch zum Versand. Der Zutritt zum Verkauf ist eingeschränkt und alle
Hygienemassnahmen müssen auch hier eingehalten werden. Bitte haben Sie hier Verständnis das es zu Lieferengpässen einzelner Produkte kommen kann.
Die aktuelle Situation ist für alle extrem und neu. Bis heute 17.3.2020 können wir alle Lieferungen und Service- und Montageeinsätze leisten.
Wir tun unser Möglichstes, Ihnen unseren gewohnten Service zu leisten, können jedoch die weitere Lage auch nicht absehen.
Im Einzelfall werden wir unsere Kunden über aktuelle Service und Lieferänderungen umgehend informieren.
Wir wünschen das Sie und Ihre Familien gesund und sicher durch diese schwierige Zeit kommen und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Max Ortmanns GmbH
Schwimmbadbau & Wassertechnik
