05/04/2022
Description du poste
GOUVERNANTE GÉNÉRALE HOTEL É
Poste permanent à temps plein
Date d’entrée en fonction : Dès maintenant
La gouvernante principale est responsable de la supervision de toutes les opérations de maintenance pour offrir une excellente expérience aux clients et aux membres tout en évaluant la satisfaction de la clientèle et en fixant les objectifs et les objectifs du service.
Principales responsabilités:
En tant que gouvernante principale, vous êtes responsable de la supervision de toutes les activités d’entretien / blanchisserie afin de vous offrir une excellente expérience en tant que client et membre. Une gouvernante principale / responsable de l’entretien ménager sera également tenue d’évaluer la satisfaction des clients et de fixer les objectifs et les objectifs du service. Plus précisément, vous serez responsable de l'exécution des tâches suivantes selon les normes les plus élevées:
Superviser les opérations d’entretien ménager
Superviser les opérations de blanchisserie
Évaluer les niveaux de satisfaction des clients et surveiller les tendances en mettant l’accent sur l’amélioration continue.
Respecte les budgets ministériels grâce à un contrôle efficace des stocks et des coûts et à des calendriers bien gérés.
Fixer les cibles et objectifs du service, les horaires de travail, les budgets et les politiques et procédures
Inspecter régulièrement tous les appareils, raccords et appareils pour assurer la conformité aux normes et prendre les mesures nécessaires pour se conformer à la norme.
Surveiller l’apparence, les normes et le rendement de l’équipe chargée de l’entretien ménager et de la blanchisserie en mettant l’accent sur la formation et le travail d’équipe.
S'assurer que les membres de l'équipe ont une connaissance actualisée de toutes les catégories de chambres et de toutes les commodités.
Maintenir une bonne communication et de bonnes relations de travail dans tous les domaines de l’hôtel et avec les clients et fournisseurs externes.
S'assurer que les niveaux de dotation couvrent les demandes de l'entreprise
Assurer une formation continue
S'assurer que les réunions de communication sont organisées et que les procès-verbaux après la réunion sont générés
Gérer les problèmes de performance du personnel conformément aux politiques et procédures de l'entreprise.
Recruter, gérer, former et développer l'équipe de nettoyage et de maintenance
Compétent en systèmes de gestion immobilière
Assister les autres départements si nécessaire
Que cherchons-nous?Une gouvernante exécutive travaille toujours pour le compte de nos clients et avec les autres membres de l’équipe. Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez conserver l’attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants: * Expérience d'entretien ménager / blanchisserie dans le secteur de l'hôtellerie / loisirs / commerce de détail en tant que gestionnaire ou superviseur
Une expérience réussie de la gestion d'une grande équipe
Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
Haut niveau de notoriété commerciale et de capacités de contrôle des coûts
Expérience antérieure de la gestion d’un service et d’un compte de résultat
Excellentes compétences en leadership, en relations interpersonnelles et en communication
Engagement à fournir un niveau élevé de service à la clientèle
Capacité à travailler sous pression
compétence informatique
Excellentes normes de toilettage
Flexibilité pour répondre à différentes situations de travail
Maîtrise des ordinateurs et des programmes informatiques, y compris Microsoft Office, à un niveau intermédiaire.
Solides compétences en organisation, en gestion budgétaire et en résolution de problèmes
De solides compétences en communication
Une passion pour offrir des niveaux exceptionnels de service à la clientèle
Il serait avantageux, dans ce poste, de démontrer les capacités et distinctions suivantes: * Familier avec les systèmes de gestion de propriété.Compétences et aptitudes requises :
o Habileté en gestion de personnel ;
o Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie,
dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation et
des responsabilités) ;
o Leadership et aisance dans la prise de décisions ;
o Capacité à motiver une équipe de travail ;
o Rapidité d’exécution et tolérance au travail sous pression.
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Salaire : à partir de 20,00$ par heure
