23/07/2020
A importância dos Serviços de Portaria.
A portaria é o ponto mais forte e pode ser o ponto mais fraco de um condomínio.
Recentemente, a tecnologia tem auxiliado cada vez mais na função do porteiro, porém a mão de obra humana, ou seja, o porteiro ainda é essencial para o bom funcionamento da portaria.
Ele poderá identificar onde estão as falhas não só em seu serviço, como também nas ferramentas eletrônicas e digitais da portaria.
Além da questão da segurança, o porteiro é a primeira figura que qualquer pessoa que chegar ao condomínio irá se deparar.
Entre suas funções, além da recepção das pessoas, ele é um componente essencial na segurança no condomínio e na própria prestação de serviços, como o recebimento de correspondências e entregas.
Além, é claro de sua função mais importante, a de controlar quem tem acesso ao condomínio.
A importância de um Profissional Treinado.
O treinamento de um porteiro é fundamental justamente em razão das diversas tarefas que essa profissão precisa realizar.
É bom ressaltar que um porteiro é completamente diferente de um vigilante. O porteiro não possui treinamento de segurança ativa.
Entre suas funções, o funcionário da portaria deve controlar o acesso de visitantes e moradores; receber encomendas; controlar o acesso dos prestadores de serviço;
O treinamento é justamente para que o porteiro desempenhe com habilidade e eficiência essas funções, como por exemplo, no caso de precisar barrar alguém que não se identificou para adentrar ao condomínio, ou que o morador não afirmou conhecer, quando o porteiro ligar pelo interfone.
O porteiro e suas funções:
O acesso dos prestadores de serviços também é uma tarefa fundamental do porteiro, em que exige treinamento e orientação exaustiva, uma vez que, de certa forma, pode colocar em risco a segurança do condomínio.
Em casos de visitas técnicas, como técnicos em telefonia e internet, encanadores, eletricistas o porteiro tem de avaliar as credenciais desses profissionais e garantir que houve realmente a solicitação desse serviço, seja por um condômino, seja pelo síndico do condomínio.
O registro das entradas e saídas do condomínio também é tarefa do porteiro, ou seja, ele deve manter uma planilha ou lista, realizada em um software, caderno ou planilha de quem entrou e quem saiu do condomínio, constando os dados da pessoa que entrou.
O porteiro além de tudo também é um fiscalizador do bom cumprimento da Convenção de Condomínio e, sempre que necessário, alertar o síndico acerca de eventuais irregularidades ocorridas presenciadas por ele, ou noticiadas pelos moradores.
Por isso, também é fundamental que o porteiro possua uma relação amigável e cordial com os condôminos
O síndico deverá realizar a tarefa de elaborar a escala dos porteiros, considerando a necessidade do condomínio, a disponibilidade dos funcionários porteiros, a idade de cada porteiro. Isso pois existirão também turnos noturnos que necessitarão de um maior esforço por parte do funcionário porteiro.
Importante também deixar sempre um funcionário em alerta e devidamente treinado para o caso da falta do porteiro do dia ou do turno, pois essa função é extremamente essencial para o condomínio e não há como ficar sem um porteiro.
No momento de se selecionar um porteiro para o condomínio é importante lembrar que ele será a face do condomínio para os visitantes e condôminos, por isso, um porteiro simpático, solícito, rápido e eficiente deverá ser a escolha do síndico para a função.
Terceirize sua Portaria.
Uma forma de não errar na escolha do porteiro, esse funcionário tão importante para o condomínio, é contratar uma empresa terceirizada para o serviço de portaria, pois as empresas terceirizadas sempre possuirão funcionários treinados para a função e se encarregarão de eventual substituição do mesmo quando for necessária.
Logo, o síndico não teria de se preocupar em encontrar o porteiro certo e passar por todo o processo de captação, seleção, contratação e treinamento. Se acaso um porteiro não atingir as necessidades do condomínio, o síndico, poderia simplesmente, requerer a substituição junto a empresa terceirizada que providenciará a substituição de acordo com a necessidade requerida pelo síndico.
Logo, é fácil concluir que o porteiro se trata de uma das funções mais importantes de um condomínio, e que não pode ser desempenhada por qualquer funcionário sem treinamento e apenas com o objetivo de apertar o botão do portão. O porteiro é responsável, além de tudo, pela segurança do condomínio e pela fiscalização.
