15/07/2026
📖 Historias de mantenimiento #2
Pensó que la mudanza había dejado los problemas atrás.
Después de la historia que compartí la semana pasada, esta clienta finalmente logró mudarse a otro departamento.
Pero al llegar encontró un nuevo inconveniente: el termotanque tenía una pérdida.
Como venía de una experiencia muy desgastante en el departamento anterior y quería resolver el problema cuanto antes, pensó en comprar un termotanque nuevo. Incluso me pidió que le recomendara cuál elegir y coordinamos una visita para instalarlo.
Antes de hablar de una compra, preferimos entender qué estaba pasando.
Revisamos el equipo y comprobamos que la pérdida provenía del termotanque. También verificamos que las conexiones de agua no presentaban pérdidas.
Con ese diagnóstico le explicamos que, antes de gastar dinero, correspondía realizar el reclamo a la inmobiliaria, ya que el departamento debía entregarse con el termotanque en condiciones de funcionamiento.
Hace pocos días me confirmó que finalmente le informaron que el termotanque será reemplazado.
Esta historia volvió a recordarme algo.
Un buen servicio no siempre consiste en realizar una reparación.
Muchas veces consiste en ayudar al cliente a tomar la mejor decisión, aunque eso signifique no venderle un trabajo.
En MAO creemos que un buen diagnóstico puede ahorrar dinero, evitar compras innecesarias y brindar la tranquilidad de saber que cada decisión tenga un fundamento.
📍 General Roca – Río Negro.
