08/06/2026
❄️ Deux précisions sur vos renouvellements 2026-27 ❄️
D'abord, merci 🙏 pour tous vos messages depuis notre publication d'hier. On les a tous lus, et ça fait chaud au cœur.
Comme plusieurs nous ont posé des questions sur les chiffres, on veut clarifier deux choses.
📄 Comment l'augmentation est calculée
Elle est de 10 % sur votre prix de base, avant les taxes et avant le rabais.
Ce qui peut porter à confusion : plusieurs d'entre vous avaient reçu un rabais sur leur contrat de l'an dernier. Ce rabais était ponctuel et il n'est pas reconduit cette année. Donc si vous comparez avec le montant que vous avez payé la saison passée, l'écart va vous paraître plus grand que 10 % — c'est normal, il inclut aussi le rabais qui ne revient pas.
✅ Ce qu'on vous demande de vérifier
Comme l'envoi a été fait à grande échelle, jetez un œil à votre contrat et validez que le montant correspond bien à votre prix de base de l'an dernier, plus 10 %. Si quelque chose ne concorde pas, écrivez-nous ✍️ et on va le corriger sans problème. On préfère régler ça tout de suite que de laisser un malentendu traîner tout l'hiver.
📞 Nouveau : une assistante répond à vos appels
Quand vous nous téléphonez, c'est maintenant une assistante automatisée 🤖 qui prend votre appel. Elle note vos coordonnées et votre demande, puis nous transmet le tout.
⏳ Soyez patients avec elle — parlez-lui normalement et laissez-la terminer ses questions. Si vous préférez parler à quelqu'un de l'équipe, dites-le simplement et on vous rappelle 😊
📬 Et rassurez-vous, vos messages nous arrivent bien, avec tous les détails de votre appel.
✉️ Vous pouvez aussi toujours nous écrire à [email protected]
Merci encore de votre confiance 🙌 Bon hiver à tous! ⛄❄️
L'équipe Veilleux, pour vous servir 🚜❄️